Нов доклад идентифицира 4 бизнес приоритета за създаване на силни потребителски изживявания през 2023 г

НЮ ЙОРК — Productsup, водещата софтуерна компания Product-to-Purchaser (P2C), днес стартира доклада за растеж на бизнеса, проучване, сравняващо бизнес приоритетите за следващата година с днешните очаквания на потребителите. Докладът разкрива рязък контраст между това, което потребителите искат и начина, по който бизнесът възнамерява да отговори на търсенето на фона на кризата и предоставя на вземащите решения практически изводи за това как да създадат конкурентно предимство, като се отклонят от нормата. Докладът идентифицира четири ключови области, в които бизнесите трябва да съсредоточат вниманието си през 2023 г.: Информация за продукти Загрижеността на бизнеса относно качеството, последователността и точността на информацията за продуктите в глобалните кампании нараства. Шестдесет и два процента (62%) от фирмите се страхуват, че лошата информация за продуктите създава отрицателни онлайн изживявания, което е ръст от 72% на годишна база. Освен това, 55% смятат, че това може да ги направи уязвими за конкурентите, което е увеличение с 49%. Като се има предвид, че потребителите съобщават, че познаването на по-подробна информация за продуктите е един от основните фактори, които биха ги примамили да изберат една марка или търговец на дребно пред друг, компаниите трябва да имат пълен контрол върху своята екосистема с данни за продуктите. Устойчиво пазаруване Близо половината (49%) от фирмите регистрират повишено търсене на устойчиви продукти през 2022 г., но 34% от потребителите казват, че марките и търговците на дребно правят информацията за устойчивост твърде трудна за намиране. Осигуряването на повече прозрачност на купувачите във веригата за доставки чрез добавяне на ESG данни към продуктови етикети, списъци и реклами може да окаже значително влияние върху продажбите и лоялността към марката. През следващата година 55% от фирмите планират да повишат нивото си на информация за устойчиви продукти, за да отговорят на променящите се очаквания на потребителите и да се разграничат от конкурентите. Метавселената и дигиталните колекционерски предмети В светлината на скептицизма в индустрията много фирми избягват преживяванията с виртуална и разширена реалност. Само 14% от фирмите вярват, че потребителите са много по-склонни да закупят продукт въз основа на AR изживяване в магазина, като например разширени пробни. Този брой пада до 13% за онлайн VR и AR изживявания, като метавселената и дигиталните колекционерски предмети. И все пак в сравнение с потребителските данни, 42% от потребителите казаха, че е по-вероятно да закупят продукт, след като са изпитали VR или AR в магазините, а 40% изразиха интерес към закупуването на „чисто виртуални“ стоки в метавселената. Компаниите, които проявяват предпазливост към тези иновативни технологии, сега пропускат възможност да оставят своя отпечатък в пространството, преди да се появят ясни лидери и да спечелят по-младите купувачи. Рекламни разходи С по-строги бюджети само 24% от фирмите очакват да увеличат общите рекламни разходи тази година. Те се оттеглят от по-новите канали – 79% от фирмите не възнамеряват да увеличат разходите за реклама в Snapchat или TikTok – и вместо това се фокусират върху платформите, с които са по-запознати, като Fb и Youtube. Този спад в активността на рекламодателите отваря повече рекламно пространство, което други могат да грабнат – и то на намалени цени. Бизнесите трябва да се възползват от възможността да си осигурят топ рекламни места в някои от най-използваните канали от Millennials и Gen Z. „Ако повечето бизнеси се борят да стимулират продажбите, да изместят инвентара и да достигнат до нови клиенти, тогава е време да спрете да следвате мнозинство“, каза Марсел Холербах, главен директор по иновациите в Productsup. „Историята показва, че суровият икономически климат възнаграждава смелите хора, които прегръщат промяната и влагат всичко в иновациите. За да бъдат успешни през 2023 г., компаниите трябва да имат желание да експериментират и да инвестират в области, които са извън нормата.“ Докладът се основава на проучване на 755 висши ръководители от 16 държави – лично отговорни или докладващи на тези, отговорни за – управлението на продуктовата информация в тяхната организация. Изтеглете безплатно пълния отчет за растежа на бизнеса, за да научите повече за основните проблеми и приоритети на бизнеса за следващата година. За достъп до приложим контролен списък въз основа на прозренията на отчета, щракнете тук. ### Productsup помага на марките, търговците на дребно и доставчиците на услуги да продават повече продукти на повече потребители по-бързо, като им предоставя пълен контрол върху техните продуктови данни. Това включва бързо и ефективно импортиране, структуриране, обогатяване и споделяне на продуктови данни с всеки канал и допирна точка. Като първата и единствена глобална корпоративна платформа Item-to-Buyer (P2C), Productsup обработва над два трилиона продукта на месец. Основана през 2010 г. и със седалище в Берлин, Productsup нарасна до над 300 служители, разпределени в офиси по целия свят и работи с над 900 марки, включително IKEA, Sephora, Beiersdorf, Redbubble и ALDI. Научете повече на www.productsup.com.

News Makanany